Política de reembolso

Atualizada em 21/10/2026

1. Direito de arrependimento

Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quem compra fora do estabelecimento (pela internet, por exemplo) pode desistir em até 7 dias corridos. O prazo conta da data da compra ou da data em que você recebeu o acesso ao produto, o que vier depois.

Vale para ingressos de eventos online e para produtos da área de membros, mesmo que você já tenha assistido a alguma aula dentro do prazo.

2. Como pedir

1. Envie um e-mail para contato@timmeventos.com.br dentro dos 7 dias, com o seu nome, o e-mail usado na compra e o nome do evento ou produto. Também pode pedir pelo telefone +55 47 98801-4533.
2. Respondemos confirmando o recebimento do pedido.

Vale a data em que você enviou o pedido, mesmo que a nossa resposta chegue depois do sétimo dia.

3. Como e quando o dinheiro volta

• Devolvemos o valor total pago, incluindo taxas, pelo mesmo meio de pagamento.
• Pedimos o estorno à plataforma de pagamento logo depois de receber o seu pedido, e ela comunica a operadora do cartão, como manda o Decreto 7.962/2013 (art. 5º).
• No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura em até duas faturas, conforme a operadora. No PIX ou boleto, o valor volta para a conta que você indicar.
• Com o reembolso, o acesso ao conteúdo daquele produto é encerrado.

4. Depois dos 7 dias

Depois do prazo de arrependimento, fale com a gente mesmo assim: analisamos cada caso. Se a TIMM Eventos cancelar um evento ou mudar a data, você pode escolher o reembolso integral, em qualquer momento.

5. Eventos presenciais

Quando houver evento presencial à venda, as condições de desistência dele estarão na página do evento antes da compra, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

6. Contato

36.674.545 CRISTINA HELLWIG TIMM COUTO (TIMM Eventos), CNPJ 36.674.545/0001-20, Balneário Camboriú/SC. E-mail contato@timmeventos.com.br, telefone +55 47 98801-4533.